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地 址:江苏盐城市亭湖区南
    洋镇全创路12号

售后服务

售后服务

尊重的客户:

非常感谢您的信任,为保障您在应用我们产品得到更好更优质的服务,我司在此做出如下承诺:

(一)安装前筹备工作

1.合同签订后, 我方以书面情势将设备安装的筹备条件通知您,在得到你发货通知后,我方将准时发货。

2. 我方所供给的设备质量精良,崭新未经应用,已通过出厂质量检验,包装良好,合适长途运输。

(二)质保期内所供给服务

1.我们在国内设有完善的售后服务网络,并配有专职的、具有丰富工作经验的技巧工程师。

2.货到现场,售后服务工程师免费到现场安装调试、技巧咨询、技巧支撑服务;

3.我们保证为所供设备供给为期壹年的保修,保修时间从验收签字起盘算。在质保期内我方将严格遵守中华国民共和国的相干法律和法规对货物供给“三包”等售后服务。合同另行规定除外。

4。在保修期内由我方设备涌现的故障,我方将在持续不断48小时内响应,接到通知后3个工作日之内到现场服务,并必须持续进行维修,直至故障完整排除,设备完整恢复正常为止。?

5.在保修期结束时,须由专业工程师对设备进行另一次测试。

6。售后技巧服务等级和技巧支撑时限表:

售后技巧支撑服务等级

解决时限

人员安排

第一级:重大的系统故障

立即响应,48小时内解决

高级工程师

第二级:严重的系统故障

立即响应,48小时之内解决

高级工程师

第三级:一般系统故障

立即响应,48小时之内解决

中级工程师

第四级:系统扩大进步

与客户协商解决

开发部工程师

(三)质保期后所供给服务

1。服务领域: 我方将赞助需方维修设备在此期间涌现的故障;供给设备所需的各种配件以满足长期应用;

2.服务期限:质保期后;

3。服务内容:设备掩护维修,技巧支撑,配件供给;

4.服务费用:视情况而定。

5。不承担内容:人为因素造成的损坏。

(四)技巧支撑方法

1、电话服务:用户可通过电话进行解释或排除故障时,售后工程师采用此种方法对用户进行技巧支撑,客户服务热线:0515-88526991、88526668。紧急服务热线:13905108663、 13626212285

2、网络服务:客户服务信箱:a.bition@163.com ,用户可登录我们的gylcjc.com网站,获得我们的在线技巧支撑服务。

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